Credicorp – Caso de éxito de Omnia
Descripción
Credicorp Bank es un banco Panameño con aproximadamente USD 1.5 mil millones en activos y 50 sucursales.
Objetivos
- El banco requería una solución para la construcción de flujos para automatizar los procesos de crédito.
- Generar opciones para la fuerza de ventas e incrementar la colocación de productos.
- Mejorar la experiencia del cliente mediante la armonización y la integración de canales.
- Integrar los sistemas core y tener una visibilidad 360 grados de sus clientes.
La solución Omnia
Resultados
- Se desarrollaron flujos de negocio para los procesos de crédito.
- Se desarrollo un esquema de venta cruzada para la apertura de cuenta, tarjetas de crédito y créditos de consumo.
- La aplicación de gestión de campañas fue instalado para ejecutar campañas eficientes y específicas para los productos y servicios existentes del banco.
- El Rules Engine de Omnia se instaló para definir campañas, productos y políticas crediticias.
- Un Repositorio Central del Cliente se implementó para mejorar el servicio al cliente.
- Generación de una aplicación móvil (Tablet) para la fuerza de ventas, que permita incrementar la colocación de los productosfinancieros en sitios para ferias automotrices o vivienda.
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