Business Support Applications

Business Support Application constituye un conjunto de soluciones que han sido desarrolladas como parte integral de FISA-Business Platform. Dichas herramientas están enfocadas en áreas estratégicas de alta especialización que añaden nuevas funcionalidades a los denominados Business Application Products.

Estas soluciones pueden ser integradas en cualquier momento, permitiendo el acceso a la información en tiempo real con fin de facilitar la toma de decisiones.

Actualmente las aplicaciones disponibles incluyen:

• CRM: proporciona información centralizada de los clientes en todas las líneas de negocio apoyándose en información almacenada en los sistemas existentes y presentándola de una manera coherente. Todas las interacciones del cliente se llevan a cabo y se almacenan en un solo lugar, permitiendo al personal del área comercial explotar las oportunidades de generar ventas cruzadas e incluso nuevas ventas, así como mejorar la relación con los clientes

 

• Campaign Manager: apoya a la institución financiera en la administración y control de campañas y programas de marketing y ventas para cualquier sector y permite a su vez seleccionar canales de distribución controlados para su aplicación
• Business Rules Engine: permite a las instituciones financieras registrar, definir, clasificar y controlar todas las políticas, normas, criterios y reglas de negocio
• Business Analyzer Monitor: solución dirigida al staff ejecutivo, que requiere el procesamiento continuo de información en tiempo real, para administrar el negocio, cumplir con los KPI’s y CSF’s establecidos y tomar las mejores decisiones posibles